INFORMAZIONI RESI

Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

CONDIZIONI DI RESO

I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di tutti i cartellini e di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese.
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
È possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna.
La spedizione di rientro è a carico del Cliente. È possibile richiedere il reso entro 14 gg dalla data di consegna dell’ordine. Per effettuare un reso è necessario accedere nella sezione  "il mio account", selezionare "reso", inserire il numero dell'ordine ed eventuali note aggiuntive oppure mandare una mail a viceversatermoli@gmail.com.

CAMBI

Per effettuare un cambio di colore o taglia, bisogna chiedere il reso ed effettuare un nuovo ordine. Gli oneri doganali dovuti per il capo sono a carico del Cliente.

 

MERCE DIFETTOSA

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. VICEVERSA effettua un doveroso e accurato controllo sulla merce spedita da parte di almeno 2 soggetti incaricati per cui garantisce un prodotto non danneggiato e/o difettoso. VICEVERSA si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.
In caso di accettazione del reso difettoso VICEVERSA rimborserà il prezzo di acquisto del capo ed eventuali spese di spedizione ma non gli oneri doganali.
 
DIRITTO DI RECESSO

È previsto il diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito.( D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)). Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

RIMBORSI : tempi e modalità a seguito del diritto di recesso

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nelle condizioni di reso. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, riceverete via posta elettronica la conferma dell'accettazione dei prodotti restituiti e provvederemo al rimborso entro 14 giorni; nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il venditore comunicherà via posta elettronica l’impossibilità di procedere al rimborso, a causa dal mancato rispetto delle condizioni indicate nel precedente paragrafo.
Ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a vostre spese, entro 30 giorni,  i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo.
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto e non gli oneri doganali.
VICEVERSA  si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data di riconsegna della merce. La data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di VICEVERSA.          
Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento. 

MODALITA' DI RECESSO

Il cliente dovrà comunicare il recesso a VICEVERSA entro 14gg dalla data di consegna della merce mediante mail viceversatermoli@gmail.com 
La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto.
L’articolo dovrà essere restituito integro (non indossato, lavato o alterato) e riposto nell’imballo originale nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, completo di tutte le sue componenti: cartellini, accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti.
Il Cliente dovrà preparare il pacco e spedirlo entro e non oltre 7 giorni a VICEVERSA , C.so Fratelli Brigida 89, Termoli, (CB) Italia. Si raccomanda il cliente di utilizzare un mezzo di spedizione sicuro e affidabile e di tenere una copia del documento di spedizione.
Il rientro in magazzino dovrà avvenire entro 10 giorni dalla data della consegna. La spedizione di rientro è a carico del Cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di VICEVERSA .
VICEVERSA non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate.
VICEVERSA provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo dell’acquisto, escluse le spese di trasporto, entro 30gg lavorativi dalla data di riconsegna. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero:
•    in mancanza della confezione esterna e dell’imballo originale;
•    per utilizzo anche parziale dell’articolo o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli);
•    per danneggiamento del prodotto.
In tali casi VICEVERSA provvederà alla risoluzione del contratto e, in alternativa, la possibilità di riottenere, a vostre spese, entro 30 giorni,  i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore.

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